Gönderim Zamanları

• Hafta içi 15.30 öncesi ödemesi onaylanan siparişler: aynı gün kargoda.
• 15.30 sonrası ve hafta sonu/Resmî tatil siparişleri: ilk iş gününde kargoya verilir.
• Hazırlanması zaman alan ürünler için tahmini çıkış süresi ürün sayfasında belirtilir.

Teslim Süresi

Aras Kargo standart teslimat süresi il/ilçe yoğunluğuna göre genellikle 1–3 iş günü aralığındadır. Uzak bölge veya olumsuz hava koşullarında süre uzayabilir.

Kargo Ücreti

• Sepet ekranında kargo ücreti ve kampanyalı ücretsiz kargo şartları gösterilir.
• Kapıda ödeme, desi/ağırlık ve uzak bölge ek ücretleri oluşursa sipariş sırasında bilgilendirme yapılır.

Takip ve Bildirim

• Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası e‑posta/SMS ile paylaşılır.
• Kargo hareketlerini Aras Kargo takip sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilecekler

• Paket hasarlı görünüyorsa teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirin.
• Eksik/yanlış ürün gelmesi durumunda kargo fişi ve paket görselleriyle 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçin.

İade ve Değişim

• Mesafeli satış mevzuatına göre cayma hakkı süresi 14 gündür.
• Ürünü kullanılmamış, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte iade/değişim için kargoya teslim edin.
• Kurulum gerektiren, kişiselleştirilmiş veya hijyen ürünlerinde mevzuat gereği farklı koşullar uygulanabilir.

Adres ve Teslimat Değişikliği

Sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği talebinizi en kısa sürede bize iletin. Kargoya teslim sonrası değişiklikler Aras Kargo’nun süreçlerine göre sonuçlandırılır.

Sıkça Sorulan Sorular