1. Kapsam ve Tanımlar

Bu politika; Site’yi ziyaret eden, üye olan ve/veya sipariş veren tüm kullanıcılar için geçerlidir. “Kişisel veri”, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir. İşbu metin 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuatla uyumludur.

2. Topladığımız Veriler

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e‑posta, telefon, adres.
• Sipariş/Ödeme Bilgileri: Fatura/teslimat adresi, ödeme yöntemi, sipariş detayları (kart bilgileri ödeme kuruluşlarınca token/maskeleme ile işlenir).
• Destek Kayıtları: Talep/şikâyet içerikleri, arama/e‑posta kayıtları.
• Teknik Veriler: IP, cihaz/ tarayıcı bilgisi, oturum süresi, sayfa görüntülemeleri, çerez verileri.

3. İşleme Amaçlarımız

• Üyelik oluşturma, sipariş alma, ürün teslimi ve müşteri hizmetleri sağlama,
• Faturalandırma, iade/garanti süreçlerinin yürütülmesi,
• Hizmeti geliştirme, hata/performans analizi ve güvenlik denetimleri,
• Mevzuata uygunluk, uyuşmazlıkların çözümü ve kayıtların saklanması,
• Onay vermeniz hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletileri gönderimi.

4. Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin ifası (üyelik/sipariş işlemleri),
• Hukuki yükümlülük (muhasebe, denetim),
• Meşru menfaat (güvenlik, geliştirme),
• Açık rıza (ticari ileti, çerez tercihi gerekli olmayanlar).

5. Çerezler ve Analitik

Site; oturumların yönetimi, tercihlerin hatırlanması ve performans ölçümü için çerezler kullanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz. Detaylar için Çerez Politikası sayfasını inceleyin.

6. Üçüncü Taraflara Aktarım

Hizmetin gerektirdiği ölçüde; kargo firmaları (örn. Aras Kargo), ödeme kuruluşları, barındırma/altyapı sağlayıcıları, SMS/e‑posta servisleri ve hukuki/finansal danışmanlarla veri paylaşımı yapılabilir. Paylaşımlar, veri minimizasyonu ilkesi gözetilerek ve sözleşmelerle sınırlandırılarak gerçekleştirilir.

7. Veri Güvenliği

• HTTPS/TLS ile şifreli iletişim, güçlü parola politikaları ve erişim yetkilendirmesi,
• Düzenli yedekleme, güncel altyapı ve güvenlik yamaları,
• Yetkisiz erişime, veri kaybına ve kötüye kullanıma karşı teknik/idari tedbirler.

Ödeme sayfalarında kart verileri doğrudan ödeme kuruluşu altyapısında işlenir; Site, tam kart verisini saklamaz.

8. Saklama Süreleri

Üyelik ve sipariş kayıtları mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır; amaç ortadan kalktığında veya süre dolduğunda güvenli şekilde imha edilir (KVKK Aydınlatma içinde belirtilen usullerle).

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; verilerinize erişme, düzeltme, silme/anonimleştirme, işleme kısıtlama, itiraz ve açık rızayı geri alma haklarına sahipsiniz. Başvurular için İletişim sayfamızı kullanabilir veya “Veri Sahibi Başvuru Formu”nu iletebilirsiniz.

10. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaş altına yönelik değildir. Reşit olmayan kullanıcıların verileri, yasal temsilci onayı olmaksızın bilerek işlenmez.

11. Uluslararası Aktarım

Bulut/iletişim servisleri yurt dışı merkezli olabilir. Bu durumda aktarım; KVKK’ya uygun, yeterli koruma bulunan ülkelere veya taahhüt/kurul onayı ile gerçekleştirilir.

12. Politika Değişiklikleri

Güncellemeleri bu sayfada yayımlarız. Önemli değişikliklerde e‑posta/Site bildirimi yapabiliriz. Yayım tarihinde yürürlüğe girer.

13. İletişim