1. Garanti Şartları

• Tüm Hikvision ürünleri, üretici tarafından belirtilen süre boyunca garanti altındadır.
• Garanti süresi, ürün teslim tarihinden itibaren başlar ve fatura ile belgelenir.
• Garanti kapsamına giren arızalar, yetkili servis tarafından ücretsiz onarılır.
• Kullanıcı hatası, yanlış montaj, darbe, sıvı teması gibi nedenlerden oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

2. İade ve Değişim Şartları

• Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
• Kullanılmış, montajı yapılmış veya fiziksel hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade ve değişim talebiniz, İletişim Sayfamız üzerinden tarafımıza iletilmelidir.

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürün incelendikten sonra iade işlemi en geç 10 iş günü içinde tamamlanır.

4. Servis ve Teknik Destek

Hikvision marka ürünler için teknik destek ve servis hizmetleri, yetkili servis noktaları aracılığıyla sağlanır. Yetkili servis bilgilerine Sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

5. Önemli Notlar

• Garanti ve iade koşulları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde güncellenebilir.
• Herhangi bir anlaşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.